על מנת להחליף מוצר יש למלא את הפרטים הבאים- שם המוצר אליו תרצו להחליף, מידה וצבע.
יש להעלות תמונה של המוצרים שקיבלתם עם התוית והשקית המקורית (לא תתאפשר החלפה ללא תמונה).
בעת קבלת המשלוח יש להכניס את הפריטים שלא מתאימים (כשהם בתוך השקית המקורית) לתוך המעטפה שתישלח בחבילה.
בחירת נקודת ההחלפה נעשית בשלב התשלום לפי כתובת המגורים והנקודה הקרובה ביותר אליכם.
בקניית מוצר נוסף עלות ההחלפה תהיה ₪20. שימו לב: אין אפשרות להחליף מוצר שנעשה בו שימוש או שהוא ללא התוית המקורית כפי שהגיע, מוצרים שיוחזרו לא כראוי יגררו חיוב נוסף.
בעת איסוף החבילה הנכם מתבקשים להביא את הפריט המוחלף.